Firma Batek, właściciel sklepów internetowych zapalniczki24.pl, mastergift.pl oraz batek.pl prowadzi serwis wyłącznie zapalniczek Zippo kupionych w jednych z jej sklepów w okresie do 24 miesięcy od daty zakupu.
Zapalniczki kupione w innym, nie należącym do nas sklepie należy reklamować w miejcu ich zakupu (w ramach 24 miesięcznej gwarancji krajowej).
Po upływie 24 miesięcznej gwarancji krajowej wszystkie zapalniczki Zippo, zarówno te kupione w naszych sklepach, jak i u innych sprzedawców należy reklamować w europejskim serwisie Producenta.
Obecnie w Polsce nikt nie prowadzi oficjalnego serwisu zapalniczek Zippo, jedyny serwis Producenta na całą Europę znajduje się w Niemczech.
Zapalniczki benzynowe Zippo posiadają dożywotnią gwarancję Producenta na działanie. Oznacza to, że każda oryginalna zapalniczka zostanie naprawiona w europejskim serwisie Producenta za darmo (ale nie wymieniona na nową!). Przy wysyłce bezpośrednio do oficjalnego serwisu Producenta nie są wymagane ani karta gwarancyjna, ani paragon z kasy fiskalnej. Wystarcza jeśli oryginalny produkt zostanie dostarczony pod wskazany adres. W ramach gwarancji naprawiane są uszkodzenia mechaniczne obudowy (np.urwany zawias) oraz brak prawidłowego funkcjonowania mechanizmu roboczego. Wygląd zapalniczki (zarysowania powierzchni, zmiana barwy) i elementy wykończenia (nadruki, emblematy) nie są objęte gwarancją. Napełnianie benzyną oraz okresowa wymiana kamienia i knota należą do obowiązków użytkownika i nie są wykonywane w ramach gwarancji.
W celu dokonania naprawy w ramach wieczystej gwarancji Producenta, kompletną zapalniczkę należy wysłać (NA SWÓJ KOSZT) do europejskiego centrum napraw na adres:
Prosimy pamiętać o podaniu adresu (ew. również telefonu i adresu e-mail), na który ma być odesłana naprawiona zapalniczka. Zapalniczka zostanie odesłana na koszt serwisu, tak więc Klient ponosi jedynie koszty wysyłki do Niemiec. Sama naprawa, jak i użyte części, są bezpłatne. Zapalniczka zostanie odesłana w terminie około 8 tygodni od dnia jej nadania w Polsce. Czas naprawy zależy wyłącznie od poczty i serwisu w Niemczech, a Firma BATEK nie ponosi odpowiedzialności za termin i sposób dokonania naprawy.
W przypadku zapalniczki Zippo zakupionej w sklepie internetowym zapalniczki24.pl i reklamowanej przed upływem okresu 24 miesięcy od dnia zakupu, należy wysłać ją wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) na adres:
Wskazówki dotyczące wysyłki zapalniczek benzynowych do naprawy:
Prosimy nie naklejać na zapalniczkę jakichkolwiek naklejek (na przykład z adresem zwrotnym), a także nie podejmować samodzielnych prób naprawy, w tym także naklejania emblematów, gdyż użycie niewłaściwego kleju może zniszczyć powierzchnię zapalniczki.
